Versand- & Rückgabebedingungen

Versandrichtlinien

Bei CasaNest legen wir großen Wert auf eine zuverlässige und transparente Lieferung. Nachfolgend erfahren Sie, wie wir Ihre Bestellung bearbeiten und versenden.

Bearbeitungszeit

Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 1–2 Werktage für die Bearbeitung. An Werktagen (Montag bis Freitag) wird Ihre Bestellung so schnell wie möglich für den Versand vorbereitet.

Standardversand & Lieferzeit

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands beträgt die übliche Versanddauer 5–10 Werktage nachdem Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um eine Schätzung handelt und die tatsächliche Zustellung je nach Auslastung der Logistikpartner variieren kann.

Versandkosten & Lieferadresse

Wir versenden an die von Ihnen angegebene Adresse: Musterstraße 12, 10115 Berlin (oder Ihre hinterlegte Lieferadresse). Die genauen Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs transparent angezeigt. Sollten Sie eine abweichende Lieferadresse wünschen, geben Sie diese bitte rechtzeitig im Bestellprozess an.

Sendungsverfolgung

Jede Bestellung wird mit einer vollständigen Sendungsverfolgung (Tracking) versendet. Sie erhalten von uns eine Versandbestätigung mit einem direkten Link, über den Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit einsehen können. So behalten Sie stets die Kontrolle über Ihre Bestellung.

Hinweis zu Lieferzeiten

Die angegebenen Lieferzeiten verstehen sich als Richtwerte. In seltenen Fällen kann es durch externe Logistikpartner zu Verzögerungen kommen. Sollte Ihre Sendung ungewöhnlich lange unterwegs sein, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Klärung zur Verfügung.

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei CasaNest rundum zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb der angegebenen Frist zurückzugeben.

Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie die Ware in Besitz genommen haben.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, die Ware weist einen Mangel auf oder es liegt ein Fehler unsererseits vor. In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die anfallenden Rücksendekosten.

Rückabwicklung & Erstattung

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb weniger Tage. Alle Erstattungen werden ausschließlich über PayPal abgewickelt und direkt auf Ihr PayPal-Konto zurücküberwiesen. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bearbeitungszeit von PayPal einige Werktage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Rücksendeprozess

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected]. Wir senden Ihnen dann alle notwendigen Informationen und die Rücksendeadresse zu. Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet wird.

Verantwortung & Kundenservice

Für alle Fragen rund um den Versand, die Rücksendung oder die Abwicklung von Reklamationen ist CasaNest Ihr direkter Ansprechpartner. Wir kümmern uns persönlich um Ihr Anliegen und sorgen für eine schnelle und unkomplizierte Lösung.